【汽车600p】售后服务数字化挖掘“微增长”需求


发布时间:2021-03-06 05:50:18 阅读量:47695 作者:敬坤

售后服务数字化方兴未艾,一方面是由于科技引爆售后升级之外,更重要的原因是,车企因市场变化而加速创新,打造服务“软实力”,从而在“微增长”时代获取独特的竞争优势汽车600p。

移动互联正在改写汽车市场的生态体系。近日,上海通用“别克关怀”服务创新举措不断,不仅推出iBuick的手机APP,还在售后服务层面新推eService。通过引入移动互联科技,别克引领销售服务进入数字化时代。

除了别克之外,广汽丰田目前已经在售后服务领域通过导入e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,打造行业独一无二的“e店”。

可以说,在信息化时代,车企服务向信息化迈进无疑是一大趋势;售后服务的技术化,是增强汽车品牌服务和差异化竞争优势的举措。

更重要的是,科技进步不但令精益化模式在生产环节“大行其道”,在售后服务领域同样方兴未艾。

对于“微增长”车市而言,上海通用、广汽丰田等主流车企耕耘数字化售后服务领域,将有望进一步满足车主需求,成为吸引消费者的一大利器汽车600p。

售后数字化引领车市微创新

近日,上海通用汽车别克eService易享关怀服务在全国别克品牌售后服务网点全面推行。该项服务集成视频图像识别、视频监控、液晶显示屏等先进技术与装备,实现车辆维修保养全程可视化透明管理,为广大别克车主带来涵盖预约、接待、作业、交车以及回访等环节的五大“知心”关怀为特色的全新服务体验,同时也引领汽车售后服务进入数字化时代。

在此之前,别克已经试水数字化服务领域。年初,别克品牌推出iBuick智能手机应用APP,借助先进的智能移动科技和便捷、强大的实用功能,为用户提供从赏车、购车、用车和互动全方位“掌”上服务。对于420万别克车主和更多关注别克的消费者,iBuick将为其带来省钱、省心、省力且极富趣味性的前瞻汽车生活体验,展现出未来汽车服务的趋势。

此前,广汽丰田导入了全球先进水平的e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,打造行业独一无二的“e店”,为顾客带来便利高效的信息化汽车服务。目前,“e店”成为广汽丰田服务凯美瑞车主的一大亮点,也是中高级车服务向信息化延伸的重要平台。e-CRB系统的先进性,首先体现在其专属性服务模式。通过e-CRB,销售店可以及时了解顾客的需求,顾客也可以随时与销售店取得联系。e-CRB实现了及时、准确的信息沟通,为顾客和销售店之间创造了一个适时沟通的平台。

除了广汽丰田、上海通用之外,国内不少车企也在试水售后服务的数字化。通过移动互联技术,各大车企开始为车主提供个性化而透明的服务。这种数字化趋势,也正在形成了车市的“微创新”。

售后精益化方兴未艾

据分析,在目前有限的市场空间里,单纯的新产品已经无法打动消费者,服务则成为新的竞争筹码,正在愈加深刻的影响着消费者的购车意向。售后服务形成的口碑与品牌忠诚度息息相关。因此,服务成为“微增长”车市中较量的主力战场。

而随着车市年轻化趋势愈加明显,科技带来的创新也正在为服务提速。正因为手机运营、互联技术的成熟,包括别克等主流品牌拥有了深耕售后服务数字化的外部基础。

同时,售后数字化也已经令售后精益化成为现实。技术令车主与4S店、车企之间的信息不对称、服务不透明正在消除。这也必然将提升中国汽车业售后服务的整体水平。(记者 朱钦)

昨天,在东四环辅路朝阳公园东门检查现场,记者看到,一辆依维柯面包车停在路旁,离车5米远的路面两侧摆放着约30厘米高的远红外摄像头,只要车辆驶过,它就能在不到一秒钟的时间内自动检测出尾气是否超标,检测结果在依维柯车顶的屏幕上显示出来。不仅是这一个点,昨天,7个区县共计9辆遥测车参与此次朝阳区区域内的遥感检测联合执法行动,出动80名执法人员,利用9辆遥感车在朝阳区9个检测点开展联合执法,共检查机动车32374辆,处罚超标排放机动车320辆。(黄建华)

翼搏共搭载两款发动机,其中1.5L自然吸气发动机最大功率110马力,传动系统匹配的是5速手动或6速PowerShift双离合变速器。另一款1.0L GTDi涡轮增压直喷发动机,最大功率125马力,传动系统仅匹配5速手动变速器。可以看出,尽管排量小,但因为有涡轮增压,马力并不小。

对于遥感检测出的超标车辆,除了现场处罚外,还将通过信函告知车主,市民也可登录市环保局网站,查询车辆是否超标。对排放超标、违反限行、无有效环保标志等违法车辆,采取现场执法和非现场执法的方式予以处罚,罚金100元,若不整改再上路,被查处后再罚100元。

车联网是通过在信息网络平台上对所有车辆的属性信息和静、动态信息进行提取和有效利用,并根据不同的功能需求对车辆的运行状态进行有效地监管和提供综合服务,从而实现智能交通管理、车辆智能化控制和智能动态信息服务。

读者们也许会问,停车场进出口不是同一个该怎么办?没有空余车位又该如何?这些恐怕不是沃尔沃凭一己之力能解决的,需要配合相应的智能信息系统。显然,这项自动泊车技术短期内没可能投放市场,但沃尔沃表示,明年底上市的全新XC90将引入其中的部分功能。(文/记者云鹏)

动力方面,智跑配备的是起亚θⅡ系列的两款汽油发动机,它采用双CVVT(气门正时连续可变)及VIS(可变进气歧管)技术, 2.0L最高输出功率为163马力;2.4L为174马力,在同级别车型中动力性能突出。除了2.0L的部分车型配置5速手动变速箱外,智跑其余版本都将匹配6速手自一体变速箱。

作为上海通用汽车金桥生产基地的延伸,凯迪拉克专属工厂及泛亚汽车技术中心(金桥)规划总面积约75万平方米,计划总投资80亿元人民币。其中,凯迪拉克新工厂包括车身车间、油漆车间、总装车间、配套辅助设施、高速试车道以及品牌体验中心等,规划年产能16万辆。

奔驰除了年初上市的B200,今年还将引进1.0升的Smart,售价在17万至21万元左右;宝马除了引入一些具有特性的新车之外,也把中小排量车作为销售重点;雷克萨斯也将在继续提高两款混合动力车型RX400h和LS600hL市场份额之外,逐步引入中小排量车型。这些豪车品牌中小排量车型的引入,将扩大其在中国市场的销量。

“但对于消费者来说,这倒是一年中难得的卖车好时机,因为同样的车价格可以卖得更高了。”杭州旧机动车市场总经理徐建林从另一个角度得出了不同的结论。

不过要说自动化程度,沃尔沃本周展示的最新自动泊车技术显然更上一层楼——实现了无人操作。驾驶者只需将车开到停车场入口,激活相应的手机APP应用程序后便可下车走人,汽车会自动驶入停车场,找到空闲车位停好。当驾驶者办完事便可通过手机唤醒爱车,回到停车场门口稍等片刻,便可与爱车会合了。这种场景让人不由得想起佐罗和他那匹听得懂口哨的坐骑。

上海通用总经理叶永明介绍,凯迪拉克专属工厂及泛亚金桥研发基地的投资建设,将进一步提升上海通用汽车的研发实力和制造水平,完善企业的生产体系,是上海通用汽车深入推进豪华车战略的重要举措。

动力方面,智跑配备的是起亚θⅡ系列的两款汽油发动机,它采用双CVVT(气门正时连续可变)及VIS(可变进气歧管)技术, 2汽车600p.0L最高输出功率为163马力;2.4L为174马力,在同级别车型中动力性能突出。除了2.0L的部分车型配置5速手动变速箱外,智跑其余版本都将匹配6速手自一体变速箱。

6月6日,三一重工发布公告就媒体报道做出澄清,有媒体报道“三一被指虚增销售收入超4亿”等信息。三一重工称报道不属实。

别克 数字化 时代

上一篇: 与起亚秀尔同平台 试驾东风小康风光360(2)

下一篇: 利亚纳运动版明年3月上市 价格定位将在10万左右

网友评论:

来自河源的网友说:评论时间:2021-03-06

突然明白,别人怎么看你,或者你自己如何让地探测生活,都不重要。重要的是你必须要用一种真实的方式,度过在手指缝之间如雨水一样无法停止下落的时间,你要知道自己将会如何生活。回复


来自丹东的网友说:评论时间:2021-03-06

起一座虹桥,指点着永恒的逍遥,在嘹亮的歌声里消纳了无穷的苦厄。回复


来自镇江的网友说:评论时间:2021-03-06

自己选择了方向与路途时,就不要抱怨,更不要后悔。一个人只有能够勇敢地承担起自己的责任,才能在人生道路上留下无悔的足迹。回复


来自丽水的网友说:评论时间:2021-03-06

生活可以漂泊,可以孤独,但灵魂必须有所归依。回复


来自儋州的网友说:评论时间:2021-03-06

生命中最好的事情就是那些值得的等待,值得为之奋斗,也值得永不放弃。回复


来自双辽的网友说:评论时间:2021-03-05

一生一世的爱情,并不是嘴上说说的。如果承诺有用,就不会有那么多分离。如果只靠感情有用,就不会有那么多背叛。把爱挂在嘴边,不如把人放在心上。回复


来自福安的网友说:评论时间:2021-03-05

让我花掉一整幅青春, 用来寻你。回复


来自乐陵的网友说:评论时间:2021-03-05

也许可以说,一个人对孤独的体验与他对爱的体验是成正比的,他的孤独的深度大致决定了他的爱的容量。反过来说也一样,人类思想史和艺术史上的那些伟大的灵魂,其深不可测的孤独岂不正是源自那博大无际的爱,这爱不是有限的人世事物所能满足的?回复


来自马鞍山的网友说:评论时间:2021-03-04

如果你不快乐,那就出去走走,世界这么大。风景很美、机会很多、人生很短,不要蜷缩在一处阴影中。回复


来自贵溪的网友说:评论时间:2021-03-04

做人如流水,你高,我便退去,决不淹没你的优长;你低,我便涌来,决不暴露你的缺陷;你动,我便随行,决不撇下你的孤单;你静,我便长守,决不打扰你的安宁。回复


热门专题