【汽车电瓶老没电】暗访北京4S店:宝马 硬件设施健全


发布时间:2020-11-24 15:04:18 阅读量:9228 作者:裔璇

华德宝店 客流量大 等待时间长汽车电瓶老没电

安源,北京中汽南方华北汽车服务有限公司售后经理。从事汽车售后服务工作14年,期间,所在沃尔沃4S店在2013年获得“售后运营管理综合排名”第一;部门获得“全球技能大赛”中国区第一。

豪华品牌在国内市场占有量逐年增加,特别是宝马,这从其经销商处总是人声鼎沸就可以看出。而作为豪华品牌,其售后服务自有一套高档流程,从而处处体现自己的与众不同,以便满足消费者的心理需求。

上周四下午,记者随同车主以及专家抵达位于本市朝阳区建国路52号的北京华德宝宝马4S店。虽然是工作日,但是该4S店客流量仍然很大,停车区域较为紧张。店内有一名服务顾问接待,告知车主排队等待时间为40分钟,进车间维修则再需2个小时。由于车主是去年买的新车,只做常规入冬前检测,所以这个等待时间车主表示较难接受。该店加上地下停车场共有五层,在店内会有很多摆放饮料的地方,客户可以随时饮用,同时会有工作台人员推着饮料车来回走动提供服务,二楼休息区域设施完善,有上网以及茶道,同时有专业人员弹奏古筝,环境较为优雅。在此基础上,7系车主还有独立的休息区。由于等待了1个小时还未接到服务顾问联系,经询问得知,还需等待一辆车才可进入车间检查,而进入车间后检测时间为2个小时,如此算来从进店到出店检测需要3个小时以上。由于时间较紧,车主不得不选择离开该4S店。从检测流程来说,一辆准新车全部检测外加洗车应该可控制在1小时内。

■ 售后经理看售后

“硬件设施全”

安源:进店入口相对较为规范,但后续指引欠缺,停车位较紧张。同时进店后需要寻找售后顾问,没有出店主动迎接,可以看出人手相对紧张。该店硬件环境好,接待区面积大,物品摆放、宣传资料、精品区、客休区都很规范,能够显示出豪华品牌的与众不同之处。

星德宝店 服务规范

在离开建国路后,记者一行来到了位于朝阳区高碑店乡白家楼8号的北京星德宝5S店。将车停好后,前台出店主动迎接,问明来意后将车主引领至服务顾问处做了交接。服务顾问服务细致,在接车前为车主介绍了免费入会后可享受的各种礼遇,虽然该店目前尚未开始入冬前免费检测,但是经介绍得知加入会员后则可享受免费检测,该服务顾问介绍很详细,很好地留住了客户。同时接车时对于车辆四周的各种划痕做了细致记录,过程中与车主沟通较多。虽然宝马没有备胎,但是在征求车主意见后,还是对后备厢进行了检查,并提示车主随身携带好贵重物品。在沟通检测时,该服务顾问表示,进车间检测虽预估2小时,但实际会更快,并表示不用排队即刻检测。该店休息区装潢较为温馨,读书区域、电视区域、儿童区域以及上网区域均分开设置,整店非常整洁。最后检测时间被控制在了1小时以内,服务顾问在交车过程中一直为车主引领,并为车上准备了几瓶新的矿泉水,且详细指导车主如何开车驶离该店。

■ 售后经理看售后汽车电瓶老没电

“服务热情”汽车电瓶老没电

安源:总体感觉服务热情、亲切。一进店就有专人出迎,并做停车指导。服务顾问和前台接待很专业,服务顾问在环检时也很细致,并提示车主随身携带贵重物品。服务顾问服务规范且让客户感受很贴心。

(采写、摄影 记者 李沐航)

专家建议:扎实做好车 引导消费者购买自主品牌

从官图来看,Genesis Coupe车型车身线条极具“肌肉感”,与目前国内在售的劳恩斯-酷派车型没有太大的区别,前脸采用了现代最新家族式脸谱设计,“大嘴”六边形前进气格栅很是“嚣张”,攻击感十足,犀利的前大灯与雾灯造型给前脸增加了激进感,新车并配有LED日间行车灯,尾部的扰流尾翼设计保证了其在高速状态下车身的稳定性。

自李克强担任国务院总理以来,每逢出访其他国家或是接待其他国家领导人,他都担当着推销者的角色,总理亲自宣传、推销中国的高铁技术,甚至亲自组织领导有关部门与外国有关政府部门开展高铁合作项目谈判,并亲自出席高铁中外合作项目签字仪式,被称为中国高铁“首席推销员”。

国家行政学院教授张孝德认为,在解决“专车”问题之前,各方首先应对这个问题形成一个共识。“我们现在的交通管理处在一个新常态下的过渡期,这个时期可能出现传统体制框架里没有遇到的新问题。这些现象和问题对于旧体制和现有法律而言确实是不合理的,但却弥补了这个体制的不足”。

东南V3菱悦质保周期为3年或10万公里,建议5000公里做一次保养,小保养费用大概在200元左右,大保养300元左右,准确价格以消费者到达具体4S店为准。保险和贷款方面,东南V3菱悦入门级车型全险费用在5000元左右,最低首付30%,期限为1-3年。

NvidiaDrivePX针对自动驾驶汽车开发,配备两块TegraX1处理器,最多支持12个车载摄像头输入,可实时处理路况信息,包括其他车辆、信号灯、路标、道路标志、监控摄像头等等,甚至部分行人。

除此之外,限购带来的另一个恶果则是扼杀了市场的公平和自由成长。在已经限购的8个城市中,自主品牌的销售占比越来越低,很多自主品牌经销商难以为继。在享受了SUV的狂欢盛宴后,自主品牌下一步该如何发展,仍是待解的难题。

北京 4S店 宝马

上一篇: 广东限排后二手车交易何去何从?

下一篇: 广州今年将淘汰营运黄标车15343辆

网友评论:

来自淮南的网友说:评论时间:2020-11-24

失去缘分的人,即使在同一个城市也很难遇见,有时候一转身就是一辈子。回复


来自穆棱的网友说:评论时间:2020-11-24

知识给人重量,成就给人光彩,大多数人只是看到了光彩,而不去称量重量。回复


来自无锡的网友说:评论时间:2020-11-24

你要知道,在这个世界上,最风光的事情不是你游遍了多少大好河山,而是陪在你身边与你一起看山赏水的人是谁。生命很短暂,经不起等待。回复


来自瓦房店的网友说:评论时间:2020-11-24

你要知道,在这个世界上,最风光的事情不是你游遍了多少大好河山,而是陪在你身边与你一起看山赏水的人是谁。生命很短暂,经不起等待。回复


来自建德的网友说:评论时间:2020-11-24

如果你爱一个人,你会主动去了解她的一切,而不需问她;如果你不爱一个人,即使她告诉你她的一切,你也还是会忘记。回复


来自绵阳的网友说:评论时间:2020-11-23

生活不会向你许诺什么,尤其不会向你许诺成功。它只会给你挣扎、痛苦和煎熬的过程。所以要给自己一个梦想,之后朝着那个方向前进。如果没有梦想,生命也就毫无意义。回复


来自调兵山的网友说:评论时间:2020-11-23

我们在黑暗中并肩而行,走在各自的朝圣路上,无法知道是否在走向同一个圣地,因为我们无法向别人甚至向自己说清心中的圣地究竟是怎样的。然而,同样的朝圣热情使我们相信,也许存在着同一个圣地。作为有灵魂的存在物,人的伟大和悲壮尽在于此了。回复


来自韶关的网友说:评论时间:2020-11-23

带一卷书,走十里路,选一个清净地,看天,听鸟,倦了时,和身在草绵绵处寻梦去。回复


来自三河的网友说:评论时间:2020-11-22

人生最可悲的就是;失去了东西才懂得难以忘怀留恋。回复


来自双辽的网友说:评论时间:2020-11-22

温柔要有,但不是妥协,我们要在安静中,不慌不忙的坚强。回复


热门专题