【sherev金融随机分析】金融消费者维权何时不再难 制度漏洞是主因


发布时间:2021-03-06 05:57:45 阅读量:38536 作者:尚兴

以专业性消解消费者权利sherev金融随机分析

捆绑消费、推销夸大产品收益、误导签订格式合同……当实施近20年的消费者权益保护法的首次“大修”通过全国人大常委会第五次会议审议后,金融消费领域的投诉难、维权难却仍是一个待解之题。

与提供实物的厂商不同,以银行为代表的金融机构为消费者提供的是金融服务。梳理当前金融消费者投诉的焦点,几乎都触及消费者权益保护法中赋予消费者的基本权利。

侵害买卖双方地位平等原则,消费者缺乏自由选择权。其表现是霸王条款、格式合同、搭售理财产品、不全额发放贷款等金融消费者经常遇到的情况。家住汉口的陈女士说:“这都是见怪不怪的事情,比如我在一家银行办理房贷时,就被要求必须新办一张银行卡,还要增加代扣代缴电话费的业务。前段时间我在一家城商行买一种理财产品,被要求需要另外再存8000元定期。”

小储户的利益被侵害,贷款的中小企业地位更加弱势sherev金融随机分析。湖北云梦县一家生产铜箔的高科技企业负责人说,作为贷款方,我们向银行支付了利息,也是消费者,本应该是“上帝”,可是进了银行就由不得你了。不但贷款利率要上浮40%到60%,还要扣押一部分贷款作为存款存放在银行。

在金融领域消费者的知情权也得不到保障。记者在多家股份制银行、城商行以消费者名义购买理财产品时,销售经理均无法说出理财产品到底投向哪里。个人信息被泄漏是金融消费者也是一个反映较集中的问题。

内部规范重自律轻他律

为何本应被视为“上帝”的消费者在银行面前无力感十足?有关专家分析认为,这缘于在我国银行具有相对垄断的地位,他们利用强势地位和专业知识将不平等、不规范的合同强加给消费者,风险推出去利润留下来。另外,现有的维权制度对金融消费者权益保护不足,每当一些银行与消费者出现矛盾时,天平往往向银行一方倾斜,由此银行不是将保护消费者利益作为义务,而是履行社会责任。

武汉大学法学院专家伍华军博士说,金融消费者保护的不足首先表现在制度漏洞上。今年发布了《银行业消费者权益保护工作指引》,其上位法为《商业银行法》,并不是《消费者权益保护法》,整个工作指引中,虽然提出了八项禁止,却只是将保护消费者的职责交给银行自己和监管部门,未明确消费者维权的具体途径。

此外,相对垄断的商业环境也是造成国有商业银行服务质量备受诟病的根源。武汉科技大学金融研究所所长董登新说,市场当中的垄断地位确保了银行能够获得高额利润,市场份额相对固定,竞争不充分,怎会俯下身去搞好客户关系呢?

推动消法“照”进金融领域

在采访中,专家认为化解当前金融消费者维权难不可能一蹴而就,需要具备以下5个条件,即公平对待金融消费者的理念和文化;完善的金融消费者权益保护法规体系;专业的金融消费者权益保护机构;健全的金融消费纠纷解决机制和完备的消费者金融教育规划。

伍华军说,从自律方面看,银行特别是国有银行应该改变过去的衙门文化,真正将自身定位在一家服务企业的层面。

“从法规体系看,其实消法已经就消费者的权益做了规定,没有必要再重启炉灶专门制定法律。”他说,可以由国务院在《消费者权益保护法》《商业银行法》等框架内,制定专门的《金融消费者权益保护条例》,将金融领域的侵权形式具体化,并设定一个健全的纠纷解决机制。

湖北省社科院经济学所副所长叶学平建议,通过强化市场竞争,形成利用市场竞争来保护金融消费者权益和增强金融体系稳定的市场机制。

中国人寿保险(集团)公司发布了《中国人寿推进供给侧结构性改革报告》(以下简称“报告”),这是保险行业第一份关于贯彻落实供给侧结构性改革的专项报告sherev金融随机分析。报告从丰富产品供给、优化保险服务、创新社会管理、参与养老健康产业、强化资金支持、提升基础管理等六个方面展现了中国人寿在服务社会全局供给侧结构性改革方面作出的不懈努力和积极成果。

“银联在线支付”的便捷、安全,不仅赢得了越来越多商业银行的认可,也吸引了铁路客户服务中心、京东商城、当当网、苏宁易购(苏宁电器)、库巴网(国美电器)、东方购物、东方航空、中国移动、5173网、优悦生活网、芒果网、遨游网、同程网、上品折扣网、格瓦拉生活网等各类主流商户网站接入。尤其在刚刚过去的“十一”长假期间,“银联在线支付”成为人们旅游出行购票的热门选择。旅客登录铁路客户服务中心网站www.12306.cn,通过“银联在线支付”平台,即可提前网上预订全路动车组列车(G、D、C字头)车票,省去排队购票的烦恼。

保单是具有法律效力的合同文件,该网友在保单上签了字,如果不存在被胁迫的现象,要求退保则很困难。蔡律师提醒广大网友在银行办理业务或购买保险产品时,一定要弄清所购产品的性质,才不会轻易上当。

消费者 金融 维权

上一篇: 余额宝“兄弟”招财宝面世 定期理财“三国杀”

下一篇: 现金贷数据江湖:1.5元就能买到一条借款人信息

网友评论:

来自庆阳的网友说:评论时间:2021-03-06

生活的乐趣不是生活本身的,而是我们对升入一种更高的生活的恐惧;生活的折磨也不是生活本身的,而是我们因那种恐惧而进行的自我折磨。回复


来自张家口的网友说:评论时间:2021-03-06

我还在原地等你,你却已经忘记曾来过这里。回复


来自桦甸的网友说:评论时间:2021-03-06

在外的伤痛总能痊愈,而我,从此是个带有内伤的人,一生一世,残疾地活着,该如何是好。谁把谁真的当真,谁为谁心疼。回复


来自石家庄的网友说:评论时间:2021-03-06

大多数人的努力程度之低,根本轮不到去拼天赋。说是有一个调查实验,问:如果数学不好,能不能学好计算机程序处理等东西。结果百分之七十多的人选了不能。然后一个教授就总结了这一句话。回复


来自双鸭山的网友说:评论时间:2021-03-06

隔着一朵花的光阴,凝望在一抹桃红中,轻飘曼舞,低眉心扉访一季春暖花开。蝶飞曼舞,低眉浅笑,赴一场桃花盛宴,予我一世情缘。听那雨纷纷在枝头摇拽,惊醒了熟睡中的花儿,是谁在那里轻语浅吟,在我梦萦千回的心底深处栖息,只是为了在履行,泽一城终老,白首不相离的传奇。回复


来自古交的网友说:评论时间:2021-03-05

笑容可以给任何人,但你的心,只给一个人就好。回复


来自仙桃的网友说:评论时间:2021-03-05

深秋无痕,寄语时光。内心清苦,终究是自己的事情,久了那种痛会麻木会被隐藏。她说心之所安,魂之所安,怜我却只能在心中叹息。她说,爱情就好像自己与自己对话,冷暖自知。她说,要学会宽慰自己,别怕,慢慢来,我陪你一起走下去。回复


来自张家口的网友说:评论时间:2021-03-05

当你必需为一段爱情做承诺时,一切其实都已结束,当你必须为一段婚姻作承诺时,一切才刚开始。回复


来自苏州的网友说:评论时间:2021-03-04

有些人,在不经意间,就忘了;有些人,你想方设法,都忘不了。回复


来自锦州的网友说:评论时间:2021-03-04

每一个人降生到这个世界上来,一定有一个对于他最适宜的位置,只等他有一天来认领。一个位置对于他是否最适宜,应该去问自己的生命和灵魂,看它们是否感到快乐。回复


热门专题